A devolução é feita nos seguintes casos:
1. pagamento em duplicado de propinas, após confirmação da não existência de nenhuma outra dívida por parte do estudante para com a Uni-CV;
2. pagamento de primeira mensalidade de propina para os cursos que não iniciarão no respetivo ano letivo;
3. pagamento de caução sem nenhum dano material ocorrido durante a vigência do contrato;
Para os casos acima mencionados a solicitação da devolução deve ser feita ao Administrador Geral.
Entregas e devoluções
1. A Loja Uni-CV efetua entrega a nível nacional e no estrangeiro (custos de envio suportados pelo cliente).
2. Para o envio da encomenda o utilizador deverá:
a) Registar-se no Loja Uni-CV, disponibilizar as informações solicitadas;
b) Iniciar a sessão (facultando uma combinação de e-mail e password escolhidas);
c) Escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de morada de entrega e faturação; forma de envio e forma de pagamento;
3. Os produtos são expedidos para a morada indicada pelo cliente e à pessoa indicada.
4. As encomendas são expedidas através do CCV e o custo de transporte é suportado pelo cliente, que poderá acompanhar a localização da sua encomenda através da ferramenta disponibilizada pelos CCV.
5. Caso não seja possível entregar a encomenda na morada indicada, o cliente poderá levantá-la na estação dos CCV mais próxima, conforme o prazo.
6. Expirado o prazo para levantamento do produto, em caso de devolução à Loja Uni-CV, os custos de transporte associados serão debitados ao cliente.
7. A entrega considerar-se-á realizada a partir do momento em que o cliente, ou alguém em sua substituição, assinar o comprovativo de receção da entrega.
Política de Devoluções
1. A Loja Uni-CV, disponibiliza os seguintes canais para apoio ao cliente:
a) Loja Uni-CV física no Campus do Palmarejo, site Campus do Palmarejo Grande, C.P. 379-C7943-010, Praia,Santiago, Cabo Verde.
b) Através da Loja Uni-CV.unicv.cv
c) Telf: +238 3340 XXX (das 9h às 17h)
d) E-mail: Loja Uni-CV@adm.unicv.edu.cv
2. Se adquiriu um artigo Loja Uni-CV, dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda.
3. De devolução pode ser feita desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, sem sinal de uso, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Para devolução é necessário:
a) Apresentação da fatura/duc;
b) O artigo não deve conter sinais de utilização e deve ser acompanhado pela embalagem original, o manual de instruções e respetivos acessórios e/ou consumíveis.
1. A Loja Uni-CV reserva- se a política da não devolução dos seguintes artigos na loja física.
a) powerbanks e pens USB;
b) Livros, cadernos e blocos;
Produto Avariado e/ou Defeituoso
1. O cliente deve dirigir-se à loja física, apresentando a fatura e o artigo completo;
2. Referente o número anterior, caso não seja possível, proceder conforme o disposto no artigo 14.º
Devoluções por danos de transporte
3. Em caso de alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou, deverá proceder conforme o disposto no artigo 14.º
Reembolso (aplicável em compras online)
1. No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente.
2. A comunicação pode ser feita de através dos formulários de contactos, devendo fornecer o máximo de informação possível.
